Doanh nghiệp nên thuê KOL, KOC hay Nghệ sĩ? Lựa chọn đúng người để tạo nên một chiến dịch truyền thông thành công
PR báo chí không chỉ giúp thương hiệu được biết đến, mà còn giúp thương hiệu được tin tưởng. Trong bối cảnh người tiêu dùng ngày càng "miễn nhiễm" với quảng cáo, báo chí chính thống vẫn là một trong những kênh tạo dựng uy tín mạnh mẽ nhất cho doanh nghiệp.
Có một thực tế đang diễn ra trong ngành truyền thông hiện nay là nhiều doanh nghiệp sẵn sàng chi hàng trăm triệu, thậm chí hàng tỷ đồng để hợp tác với một nghệ sĩ nổi tiếng nhưng chiến dịch vẫn không mang lại hiệu quả như kỳ vọng. Sau sự kiện, thương hiệu có thêm vài bức ảnh đẹp, một vài bài đăng trên mạng xã hội, lượng tương tác tăng trong thời gian ngắn rồi nhanh chóng lắng xuống. Doanh số không thay đổi đáng kể, thương hiệu cũng không để lại nhiều dấu ấn trong tâm trí khách hàng.
Ở chiều ngược lại, có những chiến dịch chỉ hợp tác với một nhóm nhà sáng tạo nội dung hoặc các KOC có quy mô cộng đồng vừa phải nhưng lại tạo ra hàng triệu lượt xem, hàng chục nghìn lượt tương tác và góp phần thúc đẩy doanh số một cách rõ rệt. Điều đó cho thấy hiệu quả của Influencer Marketing không phụ thuộc hoàn toàn vào mức độ nổi tiếng của người được lựa chọn, mà nằm ở việc doanh nghiệp có tìm đúng người để kể đúng câu chuyện hay không.
Trong bối cảnh mạng xã hội trở thành kênh truyền thông quan trọng của mọi thương hiệu, việc lựa chọn KOL, KOC hay nghệ sĩ không còn là quyết định mang tính cảm tính. Đây là một phần trong chiến lược xây dựng thương hiệu, đòi hỏi sự nghiên cứu kỹ lưỡng về khách hàng, mục tiêu truyền thông và hành vi của người tiêu dùng.
Influencer Marketing không còn là xu hướng, mà đã trở thành chiến lược
Nếu như trước đây, thương hiệu chủ yếu sử dụng quảng cáo truyền hình hoặc biển quảng cáo ngoài trời để tiếp cận khách hàng thì ngày nay, người tiêu dùng lại dành phần lớn thời gian trên Facebook, TikTok, Instagram và YouTube. Họ không còn tin tuyệt đối vào những thông điệp quảng cáo do doanh nghiệp tự nói về mình mà có xu hướng lắng nghe những người họ yêu thích, theo dõi hoặc tin tưởng.
Đó chính là lý do Influencer Marketing phát triển mạnh trong nhiều năm qua và trở thành một phần không thể thiếu trong chiến lược truyền thông của các doanh nghiệp.
Tuy nhiên, Influencer Marketing không đơn thuần là việc thuê một người nổi tiếng để đăng bài hay xuất hiện trong một sự kiện. Giá trị thực sự của hoạt động này nằm ở việc tạo ra sự kết nối giữa thương hiệu và khách hàng thông qua sức ảnh hưởng của một cá nhân phù hợp. Khi được triển khai đúng cách, Influencer Marketing không chỉ giúp thương hiệu gia tăng độ nhận diện mà còn góp phần xây dựng niềm tin, tạo cảm xúc và thúc đẩy hành vi mua hàng.
Hiểu đúng về KOL, KOC và Nghệ sĩ
Một trong những sai lầm phổ biến nhất của nhiều doanh nghiệp là cho rằng tất cả những người có sức ảnh hưởng trên mạng xã hội đều giống nhau. Thực tế, mỗi nhóm đều có vai trò riêng và phù hợp với những mục tiêu truyền thông khác nhau.
Nghệ sĩ là những người có mức độ nhận diện rộng rãi trong công chúng như ca sĩ, diễn viên, MC, hoa hậu hay vận động viên nổi tiếng. Họ sở hữu lượng người hâm mộ lớn và có khả năng tạo sức hút mạnh mẽ cho các chiến dịch truyền thông hoặc sự kiện. Khi một nghệ sĩ xuất hiện, thương hiệu thường nhận được nhiều sự chú ý từ báo chí và cộng đồng mạng. Đây là lựa chọn phù hợp khi doanh nghiệp muốn nâng tầm hình ảnh, tạo dấu ấn truyền thông hoặc thu hút đông đảo khách tham dự tại các chương trình.
Trong khi đó, KOL (Key Opinion Leader) là những người có chuyên môn hoặc sức ảnh hưởng trong một lĩnh vực cụ thể. Họ có thể là chuyên gia tài chính, bác sĩ, beauty blogger, reviewer công nghệ hoặc những người có kiến thức sâu về một ngành nghề. Giá trị lớn nhất mà KOL mang lại là sự tin tưởng. Khi họ chia sẻ về một sản phẩm hay dịch vụ, người theo dõi thường có xu hướng xem đó là lời khuyên từ một người có chuyên môn thay vì một quảng cáo thông thường.
Khác với KOL, KOC (Key Opinion Consumer) là những người tiêu dùng thực tế. Họ không cần sở hữu hàng triệu người theo dõi nhưng lại có khả năng tạo ra ảnh hưởng nhờ những trải nghiệm chân thật. Các video review, chia sẻ cảm nhận hoặc trải nghiệm thực tế của KOC thường nhận được sự đồng cảm cao bởi người xem cảm thấy đó là góc nhìn của một người tiêu dùng giống mình. Chính sự chân thực này giúp KOC trở thành một trong những lực lượng quan trọng trong các chiến dịch thương mại điện tử và truyền thông sản phẩm.
Bên cạnh đó, nhóm Content Creator hay TikToker ngày càng đóng vai trò quan trọng nhờ khả năng sáng tạo nội dung phù hợp với từng nền tảng. Họ hiểu cách kể chuyện, nắm bắt xu hướng và tạo ra những video có tính lan truyền cao. Với các thương hiệu muốn tiếp cận giới trẻ hoặc tạo hiệu ứng viral, đây thường là nhóm mang lại hiệu quả rất lớn.
Không có lựa chọn tốt nhất, chỉ có lựa chọn phù hợp nhất
Một trong những sai lầm phổ biến nhất của nhiều doanh nghiệp là cho rằng tất cả những người có sức ảnh hưởng trên mạng xã hội đều giống nhau. Thực tế, mỗi nhóm đều có vai trò riêng và phù hợp với những mục tiêu truyền thông khác nhau.
Nghệ sĩ là những người có mức độ nhận diện rộng rãi trong công chúng như ca sĩ, diễn viên, MC, hoa hậu hay vận động viên nổi tiếng. Họ sở hữu lượng người hâm mộ lớn và có khả năng tạo sức hút mạnh mẽ cho các chiến dịch truyền thông hoặc sự kiện. Khi một nghệ sĩ xuất hiện, thương hiệu thường nhận được nhiều sự chú ý từ báo chí và cộng đồng mạng. Đây là lựa chọn phù hợp khi doanh nghiệp muốn nâng tầm hình ảnh, tạo dấu ấn truyền thông hoặc thu hút đông đảo khách tham dự tại các chương trình.
Trong khi đó, KOL (Key Opinion Leader) là những người có chuyên môn hoặc sức ảnh hưởng trong một lĩnh vực cụ thể. Họ có thể là chuyên gia tài chính, bác sĩ, beauty blogger, reviewer công nghệ hoặc những người có kiến thức sâu về một ngành nghề. Giá trị lớn nhất mà KOL mang lại là sự tin tưởng. Khi họ chia sẻ về một sản phẩm hay dịch vụ, người theo dõi thường có xu hướng xem đó là lời khuyên từ một người có chuyên môn thay vì một quảng cáo thông thường.
Khác với KOL, KOC (Key Opinion Consumer) là những người tiêu dùng thực tế. Họ không cần sở hữu hàng triệu người theo dõi nhưng lại có khả năng tạo ra ảnh hưởng nhờ những trải nghiệm chân thật. Các video review, chia sẻ cảm nhận hoặc trải nghiệm thực tế của KOC thường nhận được sự đồng cảm cao bởi người xem cảm thấy đó là góc nhìn của một người tiêu dùng giống mình. Chính sự chân thực này giúp KOC trở thành một trong những lực lượng quan trọng trong các chiến dịch thương mại điện tử và truyền thông sản phẩm.
Bên cạnh đó, nhóm Content Creator hay TikToker ngày càng đóng vai trò quan trọng nhờ khả năng sáng tạo nội dung phù hợp với từng nền tảng. Họ hiểu cách kể chuyện, nắm bắt xu hướng và tạo ra những video có tính lan truyền cao. Với các thương hiệu muốn tiếp cận giới trẻ hoặc tạo hiệu ứng viral, đây thường là nhóm mang lại hiệu quả rất lớn.
Vì sao nhiều chiến dịch booking Talent không đạt hiệu quả?
Thực tế cho thấy rất nhiều doanh nghiệp đầu tư ngân sách lớn nhưng kết quả lại không tương xứng. Nguyên nhân không nằm ở Talent mà nằm ở chiến lược triển khai.
Sai lầm đầu tiên là lựa chọn người nổi tiếng chỉ dựa trên số lượng người theo dõi. Một tài khoản có hàng triệu follower chưa chắc đã phù hợp với nhóm khách hàng mà thương hiệu hướng đến. Điều quan trọng không phải là quy mô cộng đồng mà là mức độ liên quan và khả năng tạo ảnh hưởng đến đúng đối tượng mục tiêu.
Sai lầm thứ hai là xem Talent chỉ là một công cụ truyền thông đơn lẻ. Nhiều doanh nghiệp chỉ yêu cầu nghệ sĩ hoặc KOL đăng một bài viết rồi kỳ vọng chiến dịch sẽ tự lan tỏa. Trong khi đó, để tạo hiệu quả thực sự, Talent cần được đặt trong một kế hoạch truyền thông tổng thể, kết hợp với báo chí, mạng xã hội, nội dung sáng tạo và các hoạt động trải nghiệm thương hiệu.
Sai lầm cuối cùng là thiếu câu chuyện để kể. Người tiêu dùng không quan tâm việc thương hiệu thuê ai. Họ quan tâm đến trải nghiệm mà người đó mang lại và lý do vì sao họ lựa chọn đồng hành cùng thương hiệu.
Góc nhìn từ LTT Labs Vietnam
Tại LTT Labs Vietnam, chúng tôi không bắt đầu một dự án bằng câu hỏi "Doanh nghiệp muốn booking nghệ sĩ nào?". Chúng tôi luôn bắt đầu bằng việc tìm hiểu mục tiêu kinh doanh, đối tượng khách hàng và câu chuyện mà thương hiệu muốn truyền tải.
Từ những thông tin đó, đội ngũ LTT Labs sẽ xây dựng chiến lược Talent Marketing phù hợp, lựa chọn những gương mặt có hình ảnh tương đồng với thương hiệu, có khả năng kết nối với khách hàng mục tiêu và có tiềm năng tạo ra những nội dung chất lượng trên nhiều nền tảng.
Chúng tôi tin rằng Talent không chỉ là người xuất hiện trong chiến dịch. Họ là một phần của trải nghiệm thương hiệu và góp phần định hình cách khách hàng cảm nhận về doanh nghiệp.
Case Study: LTT Labs Vietnam đồng hành cùng Tsingtao lan tỏa trải nghiệm thương hiệu
Trong chuỗi hoạt động trải nghiệm cuối năm của thương hiệu bia Tsingtao tại AEON Mall Bình Tân, LTT Labs Vietnam đảm nhận vai trò kết nối nghệ sĩ và các nhà sáng tạo nội dung nhằm xây dựng hiệu ứng truyền thông đa nền tảng.
Đêm nhạc Giáng sinh quy tụ sự góp mặt của các ca sĩ Mỹ Mỹ, Trương Thảo Nhi và Tường Duy, mang đến không khí sôi động và thu hút đông đảo khán giả tham dự. Song song với đó, LTT Labs Vietnam kết nối các TikToker như Te Tò Te, Chú Nah và Mạnh Dũng (Kỳ Vy) tham gia trải nghiệm sự kiện, sáng tạo video và chia sẻ những khoảnh khắc chân thực trên mạng xã hội.
Điểm khác biệt của chiến dịch không nằm ở việc có bao nhiêu nghệ sĩ xuất hiện mà ở cách mỗi Talent đều trở thành một "điểm chạm" giữa thương hiệu và người tiêu dùng. Nghệ sĩ mang đến sức hút cho sân khấu, trong khi các Content Creator tiếp tục kéo dài hiệu ứng truyền thông sau sự kiện thông qua những video review, vlog trải nghiệm và nội dung lan truyền trên TikTok, Facebook.
Nhờ sự kết hợp giữa Talent Booking, Social Media và truyền thông tích hợp, hình ảnh thương hiệu Tsingtao không chỉ xuất hiện trong một đêm nhạc mà còn tiếp tục được lan tỏa trên các nền tảng số, góp phần gia tăng mức độ nhận diện và tạo nên những cuộc trò chuyện tích cực trong cộng đồng.
Talent Booking là một phần của Brand Experience
Ngày nay, booking nghệ sĩ hay KOL không còn đơn thuần là một dịch vụ hậu cần cho sự kiện. Đó là một phần trong chiến lược xây dựng Brand Experience - nơi mỗi gương mặt đại diện đều góp phần tạo nên cảm xúc, sự kết nối và giá trị thương hiệu.
Một nghệ sĩ phù hợp có thể thu hút hàng nghìn khán giả đến với sự kiện. Một KOL phù hợp có thể giúp thương hiệu trở nên đáng tin cậy hơn. Một KOC chân thực có thể thúc đẩy khách hàng đưa ra quyết định mua hàng. Nhưng chỉ khi tất cả được kết nối trong một chiến lược truyền thông thống nhất, doanh nghiệp mới thực sự tạo ra được giá trị lâu dài.
Đó cũng là triết lý mà LTT Labs Vietnam theo đuổi trong mọi dự án. Chúng tôi không đơn thuần kết nối thương hiệu với nghệ sĩ hay KOL. Chúng tôi kết nối thương hiệu với cảm xúc của khách hàng thông qua những con người phù hợp nhất.
LTT Labs Vietnam - Đối tác chiến lược trong Talent Marketing
LTT Labs Vietnam là Integrated Brand Experience Agency chuyên cung cấp các giải pháp Artist Booking, KOL & KOC Marketing, Talent Management, PR & Media, Social Media và Event Communication.
Với mạng lưới kết nối rộng khắp trong lĩnh vực giải trí, đội ngũ tư vấn giàu kinh nghiệm và quy trình triển khai chuyên nghiệp, chúng tôi không chỉ giúp doanh nghiệp tìm kiếm những gương mặt phù hợp mà còn xây dựng chiến lược truyền thông tổng thể để mỗi Talent đều tạo ra giá trị cho thương hiệu.
Chúng tôi tin rằng một chiến dịch thành công không được quyết định bởi việc thương hiệu hợp tác với người nổi tiếng đến đâu, mà bởi việc thương hiệu đã lựa chọn đúng người để kể đúng câu chuyện, vào đúng thời điểm và chạm đến đúng cảm xúc của khách hàng.